1. Общие положения
1.1. Данные Правила составлены в соответствии с:
* Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ (утверждены Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085);
* Законом РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей»;
* иными федеральными и региональными нормативно‑правовыми актами, регулирующими гостиничную деятельность;
* локальными нормативными актами зоогостиницы «Кот и Пёс» (далее — Гостиница).
1.2. Правила регламентируют взаимодействие с физическими лицами (далее — Заказчики), которые планируют заказать или уже заказывают гостиничные услуги на основании договора об оказании гостиничных услуг.
1.3. С текстом Правил Заказчик может ознакомиться:
* на сайте Гостиницы в разделе «Правила бронирования»;
* в официальной группе Гостиницы.
2. Порядок бронирования номеров
2.1. Забронировать номер в Гостинице можно следующими способами:
* отправив письменную заявку через сообщество VK или мессенджер Telegram;
* направив SMS на номера: +7 917 826‑25‑52, +7 987 918‑98‑77;
* при личном визите в Гостиницу в часы приёма;
* путём внесения предоплаты на банковские реквизиты Гостиницы — после согласования формата размещения и подтверждения возможности бронирования со стороны Гостиницы.
Сумма предоплаты равна стоимости первых суток размещения.
2.2. Бронирование выполняется только при наличии свободных номеров. Гостиница вправе отказать в бронировании, если на запрошенную дату нет свободных мест в выбранном формате размещения.
2.3. При бронировании может быть заключён договор в любой из следующих форм:
* посредством обмена сообщениями (заявки на бронирование, уведомления о подтверждении и т. п.) через почтовую, телефонную, электронную или иную связь, позволяющую достоверно установить отправителя;
* путём составления единого документа, подписанного сторонами (в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ);
* в форме договора публичной оферты.
2.4. Процедура бронирования, оплаты и отмены бронирования (аннуляции) регулируется настоящими Правилами.
2.5. При бронировании Заказчик выбирает категорию номера. Право определения конкретного номера в рамках выбранной категории остаётся за Гостиницей.
2.6. Чтобы внести изменения в подтверждённую заявку, необходимо направить соответствующее обращение в Гостиницу тем же способом, которым было оформлено бронирование, — не позднее чем за 21 календарный день до даты заезда.
Изменения считаются внесёнными только после получения Заказчиком письменного подтверждения от Гостиницы. Гостиница вправе отказать в корректировке заявки, если изменения невозможны.
3. Отказ от бронирования и изменение сроков бронирования
3.1. Для отмены гарантированного бронирования(аннуляции) Заказчик должен направить в Гостиницу письменное уведомление способом,обеспечивающим её получение, — не позднее чем за 21 день до даты заселения.
При соблюдении этого срока предоплата возвращается Заказчику.
3.2. Если отказ от гарантированного бронирования поступает менее чем за 21 день до заселения либо происходит незаезд, с Заказчика удерживается плата за первые сутки размещения (сумма ранее внесённой предоплаты).
3.3. В случае досрочного выезда питомца (до истечения забронированного срока) перерасчёт не производится (в соответствии с Правилами и договором об оказании услуг). Рекомендуется бронировать номер строго на необходимый срок.
4. Заключительные положения
4.1. Согласие с условиями Правил и оплата услуг означают акцепт оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента заключения договора он вступает в силу и становится обязательным для сторон.
- 4.2. Оформление бронирования подразумевает согласие Заказчика с настоящими Правилами и правилами проживания в Гостинице. Если Заказчик не согласен с какими‑либо положениями Правил,рекомендуется отказаться от бронирования.